Onlineshop mit Worldsoft
06.07.2010 14:41 ( 1622 x gelesen )
Onlineeinkauf boomt nach wie vor
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| Online-Shops bringen oft wenig Verständnis für Kundenwünsche auf. Leistungsangebote gehen an Bedürfnissen vorbei, deutsche Online-Shops vernachlässigen die Wünsche ihrer Kunden - zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von novomind in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut. Die Shop-Betreiber würden trotz steigender Service-Nachfrage kaum reagieren, heißt es. Nur jeder vierte Anbieter will sein Dienstleistungsportfolio weiter ausbauen. Die überwältigende Mehrheit der Verbraucher (96 Prozent) wünscht sich spezielle Serviceleistungen im Online-Shop. Doch nur zwei von fünf Unternehmen bieten entsprechende Dienste an. | |
